Allgemeine Bedingungen und Konditionen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERTRAG

Die folgenden Allgemeinen Vertragsbedingungen, im Folgenden "Bedingungen" genannt, regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Unternehmen HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L. mit der Steuernummer B57779423 und Sitz in der Calle Duque de Sesto 13, 28009, Madrid (Spanien) und dem Nutzer, der Produkte und/oder Dienstleistungen über die Website www. espiamos.com von HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L.U. (im Folgenden "Unternehmen" genannt) erwirbt.

I.- Allgemeine Aspekte.

Die allgemeinen Bedingungen sind in spanischer Sprache verfasst und unterliegen unter anderem dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel sowie gegebenenfalls dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie andere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden.

Nur Personen über 18 Jahre können in eigenem Namen und mit eigenem Recht oder gegebenenfalls im Namen einer juristischen Person mit gesetzlicher Vertretung Verträge abschließen. Durch die Annahme der vorliegenden Bedingungen erklären Sie, dass Sie volljährig sind.

II.- Gegenstand.

Gegenstand des vorliegenden Vertrages ist der Online-Abschluss von Verträgen über Produkte und Dienstleistungen über die Website www.espiamos.com, die ausschließlich für Fachleute aus dem Bereich der privaten Ermittlungen und für Privatpersonen zur geschäftlichen und elterlichen Kontrolle bestimmt sind.

Nicht jeder Nutzer, der über die Website www.espiamos.com Verträge abschließt, gilt als Verbraucher. Für diese Zwecke werden als Verbraucher nur natürliche Personen verstanden, die zu Zwecken handeln, die nicht mit ihrer kommerziellen oder geschäftlichen Tätigkeit, Handel oder Beruf und juristische Personen und Einrichtungen ohne Rechtspersönlichkeit, die ohne Gewinn in einem Bereich außerhalb einer kommerziellen oder geschäftlichen Tätigkeit zu handeln.

Realisierung des elektronischen Geschäftsverkehrs über die Website www.espiamos.com impliziert die Annahme dieser allgemeinen Bedingungen für den Vertragsabschluss.

das Unternehmen verbietet ausdrücklich den Kauf und Erwerb von Produkten für die Begehung von Handlungen, die zivilrechtliche Vergehen und / oder Verbrechen darstellen könnte. Das Unternehmen haftet nicht für die unsachgemäße Verwendung der auf www.espiamos.com gekauften Produkte oder für das Eindringen in die Privatsphäre oder die Geheimhaltung der Kommunikation, die gemacht werden kann.

III.- Bestellung.

Bestellungen können online über die Website oder per Telefon oder E-Mail aufgegeben werden.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 9.00 bis 16.00 Uhr bearbeitet. Bestellungen, die freitags nach 16.00 Uhr aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Um eines der angebotenen Produkte und/oder eine der angebotenen Dienstleistungen zu erwerben, kann der Nutzer direkt kaufen, indem er auf das Symbol der Produkte klickt, die ihn interessieren . Nachdem die Produkte in den Warenkorb gelegt wurden, kann der Nutzer seinen Einkauf fortsetzen, indem er den gleichen Vorgang durchführt.

Nach der Auswahl der Produkte wird der Prozess der Formalisierung des Kaufs fortgesetzt, bei dem der Nutzer das Formular mit den persönlichen Daten ausfüllen muss, um sich als Kunde zu registrieren und die Lieferung seiner Bestellung zu ermöglichen. Nach der automatischen Validierung Ihrer Bestellung und der ausdrücklichen Annahme der vorliegenden Bedingungen und der Datenschutzerklärung erhalten Sie eine E-Mail, in der die Registrierung Ihrer Bestellung bestätigt wird. HISPA teilt Ihnen mit, dass das elektronische Dokument, mit dem Ihre Bestellung formalisiert wird, bei uns hinterlegt wird.

Ebenso werden Ihnen die vertraglichen Informationen vor dem Erhalt der gekauften Produkte zur Verfügung gestellt, damit Sie, falls nötig, fehlerhafte Daten auf Ihrer Bestellung korrigieren können. Ebenso informiert Sie das Unternehmen darüber, dass Sie nach der Bestellung und dem Versand keine Möglichkeit haben, Ihren Kauf zu ändern, unbeschadet der Ausübung des Rücktrittsrechts, und dass Ihnen die Rechnung in Papierform zusammen mit Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung zuges andt wird.

IV.- Preise und Zahlungsmodalitäten.

Die Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen, die auf der Website angegeben sind, enthalten alle die Mehrwertsteuer, die Sonderangebote und Rabatte, die auf der Website erscheinen, gelten ausschließlich für den Online-Verkauf . Die Preise in den physischen Geschäften können variieren.

Die Versandkosten sind kostenlos, wenn der Kauf über 60 Euro (ohne Mehrwertsteuer) beträgt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellungen geltenden Preise in Rechnung gestellt (vorbehaltlich der verbleibenden Bestände).

Alle Zahlungen erfolgen in Euro durch eine der Zahlungsarten. Die Zahlungsarten sind per Nachnahme und Bankkarte (Visa, Visa Electron Master Card oder Kredit- und/oder Debitkarte, über ein sicheres Zahlungsgateway auf einem sicheren Server mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) per Banküberweisung. In allen Fällen garantiert der Kunde, dass er berechtigt ist, die Zahlungskarte zu benutzen.

Die SSL-Technologie (Secure Sockets Layer) ist ein Verschlüsselungsinstrument, das unsere Website und alle Transaktionen, die über sie abgewickelt werden können, auf sichere Weise schützt

V.- Kosten und Lieferservice.

Das Paket wird an die bei der Bestellung angegebene Adresse oder gegebenenfalls an die Franchise des Spediteurs oder an das der Adresse nächstgelegene Postamt geliefert, je nach dem mit der Lieferung beauftragten Unternehmen, wenn dies vom Benutzer gewünscht wird , und die Versandkosten werden vom Benutzer gemäß den unten angegebenen Tarifen getragen . Die auf Lager befindlichen Produkte werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt, und bei Erhalt Ihrer Bestellung sollten Sie überprüfen, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Sollte dies der Fall sein, müssen Sie das Transportunternehmen innerhalb von 24 Stunden informieren, damit es die Verantwortung für den Schaden übernehmen kann. Die Sendungen sind nicht versichert. Wenn Sie eine Schadensversicherung abschließen möchten, wenden Sie sich bitte an Hispa, um ein Angebot zu erhalten.

Weitere Informationen zur Versandpolitik finden Sie hier: Formular, damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben können.

Anweisungen für die Reparatur von Produkten unter Garantie:

Reparaturen und Austausch sind für den Verbraucher oder Nutzer kostenlos, solange das Produkt unter Garantie steht und nachgewiesen wird, dass das Problem auf einen Fehler in der ursprünglichen Herstellung zurückzuführen ist. Diese Unentgeltlichkeit umfasst die notwendigen Kosten, die zur Behebung der Vertragswidrigkeit der Produkte anfallen, wie z. B. Versandkosten, Arbeits- und Materialkosten, nur wenn der Kunde ein Endverbraucher ist.

Das Unternehmen weist darauf hin, dass die Garantie für die auf der Website www.espiamos.com vermarkteten Produkte im Falle eines Kaufs durch Unternehmen und/oder Freiberufler für die Entwicklung ihrer Tätigkeit für einen Zeitraum von maximal 6 Monaten ab Lieferung des Produkts gilt, unbeschadet der geltenden Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs und des Bürgerlichen Gesetzbuchs,

nur für den Fall, dass der Nutzer ein Verbraucher ist. Das Unternehmen haftet für die Vertragswidrigkeit der über www.espiamos.com vertriebenen Produkte während eines Zeitraums von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts gemäß den Bestimmungen des Königlichen Dekrets 1/2007 zur Verabschiedung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze.

Wird die Vertragswidrigkeit vom Verbraucher 6 Monate nach der Lieferung angezeigt, obliegt es dem Verbraucher zu beweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts bestand.

Die Garantie ist in keinem Fall anwendbar, wenn die Vertragswidrigkeit auf Defekte und/oder Verschlechterungen zurückzuführen ist, die durch höhere Gewalt und/oder eine Installation und/oder eine Verwendung, die nicht mit der Gebrauchs- und Wartungsanleitung des Produkts über einstimmt, verursacht wurden.

Nach Eingang der Ware in unseren Lagern und nach Überprüfung ihres Zustands wird das Unternehmen prüfen und analysieren, ob das Produkt unter die Garantie fällt. Sollte das Produkt eine Funktionsstörung aufweisen, die unter die Garantie fällt, tauscht HISPA IMPORTACIONES es gegen ein anderes Produkt von gleichem oder höherem Wert aus. Sollte das Produkt nicht mehr vorrätig sein, wird auf Wunsch des Kunden ein Produkt mit ähnlichen oder besseren Eigenschaften angeboten, wobei die Preisdifferenz zum höheren Wert zu zahlen ist.

Falls das Produkt aus einem anderen Grund zurückgegeben wird, wird der Betrag der Rückgabe um alle Kosten reduziert, die bei der Versendung des Produkts entstanden sind (Kurierdienst, Nachnahme) sowie um einen Betrag in Höhe von 5 % der Verwaltungskosten (Provision für die Überweisung oder Rückgabe durch TPV)

Widerruf:

Die Rückgabe von Produkten, die über die Website www.espiamos.com gekauften Produkte sowie gegebenenfalls das Widerrufsrecht für den Kauf von Produkten auf der Website www.espiamos.com wird nur dann gewährt, wenn der Käufer den Status eines Verbrauchers hat, und sofern die Art der gekauften Ware dies zulässt,

kann der Verbraucher gemäß RDL 1/2007 vom 27. März, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts gemäß den Bestimmungen des folgenden Abschnitts zurücktreten. Je nach Fall behält sich das Unternehmen das Recht vor, einen Gutschein über denselben Betrag auszustellen, der auf unserer Website eingelöst werden kann.

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht gemäß den vorliegenden Bedingungen und den Verbraucherschutzbestimmungen Gebrauch, erstattet HISPA IMPORTACIONES DELUXE den Kaufbetrag auf die gleiche Weise, wie er bezahlt wurde, und innerhalb einer

Frist von höchstens 14 Tagen nach Erhalt des Produkts

HISPA IMPORTACIONES DELUXE informiert Sie darüber, dass alle Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung der Produkte zu Lasten des Benutzers/Verbrauchers gehen, gemäß Artikel 108 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde.

Unbeschadet des Vorstehenden informiert Sie HISPA IMPORTACIONES DELUXE darüber, dass die Ausübung des Widerrufsrechts in den folgenden Fällen in jedem Fall ausgeschlossen ist:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufzeichnungen, Datenträgern und Computerprogrammen, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt worden sind, sowie elektronisch gelieferte Computerdateien, die zur dauerhaften Nutzung sofort heruntergeladen oder vervielfältigt werden können.
Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn die Leistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers begonnen hat, wobei dieser weiß, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Jede Art von Software.
Produkte, die manipuliert oder personalisiert wurden.

Drei-Jahres-Garantiepolitik.

Das Unternehmen teilt mit, dass im Falle eines Kaufs durch Unternehmen und/oder Fachleute zur Ausübung ihrer Tätigkeit die Garantie für die auf der Website www.espiamos.com verkauften Produkte auf eine maximale Dauer von 6 Monaten ab Lieferung des Produkts beschränkt ist, unbeschadet der anwendbaren Bestimmungen des Handels- und Zivilgesetzbuchs.

Ab dem 11. Juli 2024 wird eine dreijährige Garantie für die über die Webseite ESPIAMOS.COM erworbenen Produkte angeboten. Diese Garantie gilt ausschließlich für Personen, die als Endverbraucher gelten.

Gemäß den Bedingungen des königlichen Erlasses 1/2007, der den konsolidierten Text des allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt, wird das Unternehmen auf Mängel reagieren, die innerhalb von drei Jahren ab Lieferung des Produkts auftreten. Sollte ein Verbraucher sechs Monate nach Lieferung des Produkts einen Mangel anzeigen, liegt es in seiner Verantwortung, nachzuweisen, dass dieser Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts bestand.

Es ist wichtig zu betonen, dass die Garantie nicht in den folgenden Fällen Anwendung findet:

Wenn der Mangel auf Defekte und/oder Verschlechterungen zurückzuführen ist, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
Im Falle der Installation und/oder Verwendung des Produkts, die nicht den bereitgestellten Gebrauchs- und Wartungsanweisungen entspricht.
Die Garantie umfasst nicht die Batterien der Produkte.

Diese dreijährige Garantie spiegelt unser Engagement für die Qualität unserer Produkte und den Service, den wir unseren Kunden bieten, wider.

Drei-Jahres-Garantiepolitik.

Es ist wichtig zu betonen, dass die Garantie nicht in den folgenden Fällen Anwendung findet:

Wenn der Mangel auf Defekte und/oder Verschlechterungen zurückzuführen ist, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
Im Falle der Installation und/oder Verwendung des Produkts, die nicht den bereitgestellten Gebrauchs- und Wartungsanweisungen entspricht.
Die Garantie umfasst nicht die Batterien der Produkte.

Diese dreijährige Garantie spiegelt unser Engagement für die Qualität unserer Produkte und den Service, den wir unseren Kunden bieten, wider.

VII.- Anwendbare Gesetzgebung.

Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung dieser Website ergeben könnten, unterwerfen sich die Parteien der Gerichtsbarkeit und der Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Alicante und verzichten auf ihre eigene Zuständigkeit, mit Ausnahme der Anwendung des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze genehmigt.

Ebenso informiert HISPA IMPORTACIONES DELUXE den Verbraucher über seine Bereitschaft, sich an der Online-Streitbeilegungsplattform für alle Streitigkeiten in Verbraucherangelegenheiten zu beteiligen, sobald Spanien über Streitbeilegungsstellen gemäß den Bestimmungen von Art. 14.2 der Verordnung (EU) 524/2013 verfügt, die unter folgendem Link abrufbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. HISPA IMPORTACIONES DELUXE haftet nicht für etwaige Unregelmäßigkeiten beim Betrieb dieser Plattform.

VIII. Sonstige Erwägungen.

HISPA IMPORTACIONES DELUXE behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, ohne dass dies für den Nutzer nachteilig ist, und gegebenenfalls die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen zu respektieren.

Der Verbraucher kann seine Reklamationen jederzeit sowohl per E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse Customer Service Centre oder schriftlich an den Sitz des Unternehmens an die Kontaktadresse richten.

IX.- Kontakt.

HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L

C/ Duque de Sesto 13

28009

Madrid,

Spanien.

Telefon: 34 911 574 581

https://hispa.freshdesk.com/support/tickets/new/

ventas @ espiamos . com