Politica di restituzione di ESPIAMOS

Introduzione alla politica di restituzione di ESPIAMOS

Capiamo che possono verificarsi situazioni in cui è necessario restituire un prodotto. Noi di ESPIAMOS lavoriamo per rendere questo processo il più semplice e chiaro possibile. Se avete domande o desiderate avviare un reso, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.

Informazioni di contatto per avviare un reso

Potete contattarci attraverso i seguenti metodi:

• Telefono: +34 911 574 581
• Email: info@grupo-hispa.com

Modulo di reso online

Per velocizzare il processo, offriamo anche un modulo di reso online. È possibile accedere e compilare il modulo tramite il link sottostante: Modulo di reso

Considerazioni importanti per i resi

Per garantire una restituzione senza problemi, vi chiediamo di tenere in considerazione le seguenti considerazioni:

Conservazione e imballaggio del prodotto

È FONDAMENTALE conservare l'imballaggio originale e la fattura del prodotto. Il prodotto deve essere in perfette condizioni. Non si accettano resi di prodotti con segni d'uso, incompleti o manipolati.

Costi di spedizione per il reso

I pacchi inviati al nostro magazzino in porto assegnato non saranno accettati. Si consiglia di spedire il pacco con lettera raccomandata e di assicurare la merce per evitare smarrimenti o danni.

Domicilio per i resi

Per restituire il prodotto, si prega di inviarlo al seguente indirizzo:

Prova d'acquisto

La prova d'acquisto è necessaria sia per i resi che per le richieste di garanzia.

Diritto di recesso

ESPIAMOS rispetta pienamente e si attiene ai diritti dei consumatori e degli utenti in conformità al RDL 1/2007, del 27 marzo, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari.

Condizioni di recesso

Il diritto di recesso sarà concesso solo se l'acquirente è un consumatore, a condizione che la natura del bene acquistato lo consenta. I consumatori hanno 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per recedere dall'acquisto.

Procedura di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve comunicare la propria intenzione di recedere dal contratto entro il termine previsto. Nel caso in cui il consumatore eserciti tale diritto, ESPIAMOS rimborserà l'importo dell'acquisto nello stesso modo in cui è stato pagato ed entro un periodo massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.

Costi e rischi del reso

I costi e i rischi associati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente/consumatore.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Ci sono alcuni casi in cui il diritto di recesso non può essere esercitato, come ad esempio nel caso di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna, o la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile, qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e con la consapevolezza di quest'ultimo di perdere di conseguenza il diritto di recesso. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri termini e condizioni di vendita.

Garanzia

ESPIAMOS si impegna a offrire una garanzia su tutti i prodotti acquistati, nonché un servizio post-vendita di qualità per risolvere qualsiasi problema o incidente che possa verificarsi.

Processo di garanzia

Per elaborare la garanzia di due anni di un prodotto, è essenziale presentare la prova d'acquisto. In caso di problemi con il prodotto, il cliente deve contattare ESPIAMOS prima di inviare il prodotto. In questo modo è possibile valutare la situazione e fornire istruzioni adeguate per l'elaborazione della garanzia.