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En ESPIAMOS, nos comprometemos a proporcionarte la mejor experiencia posible. Entendemos que, a veces, puedes cambiar de opinión sobre una compra. Por lo tanto, si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, te facilitamos el proceso.
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los clientes tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a ESPIAMOS, a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) tu decisión de desistir del contrato. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos el producto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Por último, recordamos que, de conformidad con el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, quedan exceptuados del derecho de desistimiento aquellos bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, así como los bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Consulta aquí nuestra Política de Devoluciones:
https://www.espiamos.com/index.php?id_cms=15&controller=cms
Recuerda que tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para notificar y gestionar la devolución.
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Recibirás un correo electrónico con las instrucciones de cómo y dónde enviar el producto.
Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente de conformidad con el artículo 102 del citado Real Decreto, teniendo que satisfacer los gastos directos de devolución del producto. ESPIAMOS.COM no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por la vía indicada.