Passamos uma grande parte de nossa vida adulta no trabalho, por isso que o lógico é pensar que esta atividade cotidiana se desenvolvesse da melhor forma possível. Mas nem sempre é assim, nos últimos anos têm aumentado os casos de mobbing.
Mobbing no trabalho no trabalho
O que é o mobbing no trabalho? Significado e definição
É uma situação em que um trabalhador ou um grupo deles realizam ações de violência psicológica que têm como finalidade o assédio da vítima, fazendo surgir nele sentimentos como medo ou desânimo e afetando diretamente a sua auto-estima.
O que é o mobbing no trabalho? Características
Para poder falar de bullying, é necessário que a conduta seja continuada no tempo e não um mero fato isolado.
As condutas podem ser muito variadas. As mais comuns são as relacionadas com insultos e difusão de rumores sobre a vítima. Só em casos contados, o assédio é exercida de forma física.
As características comuns que encontramos em muitos casos de assédio de trabalho são:
- Limitação de comunicação da vítima.
- Limitação de seu contato social.
- Desprestígio da vítima na frente dos colegas.
- Desacreditación de sua capacidade profissional.
- Compromisso com a saúde, especialmente a nível psicológico (episódios de stress, ansiedade, etc).
O que diz a lei sobre o mobbing?
O aumento de casos deste tipo nos faz compreender que não se trata de algo isolado, mas de um verdadeiro problema.
Tanto é assim que o Código Penal já recolhe este tipo de comportamentos. Desde o ano de 2010 o artigo 173.1 desta norma pune aqueles que, no âmbito de uma relação de trabalho ou funcionarial fizerem contra outros atos hostis ou humilhantes que representem um grave assédio contra a vítima.
A jurisprudência tem matizes da disposição legal, definindo os quatro requisitos que devem dar, para poder falar de mobbing:
§ Que tenha um assédio. Ou seja, uma perseguição ou de violência psicológica dirigida contra uma pessoa.
- Que a violência psicológica seja intensa ou grave.
- Que o comportamento se mantenha no tempo.
- Que a sua finalidade seja prejudicar física ou moralmente o trabalhador e marginarlo bem de seu ambiente de trabalho.
A lei prevê a figura do empresário ou gestor como garante da segurança e da saúde dos trabalhadores. Isso implica que se conhecendo a situação de assédio não há nada contra ela, se poderá exigir responsabilidade também para o empresário.
A pena de prisão que se impõe nestes casos, pode ir desde os seis meses até os dois anos de duração.
Como é o perfil do agressor?
Trata-se de pessoas com traços narcisistas muito acentuados. A necessidade de admiração e a intolerância perante as críticas são características muito presentes no perfil do trabalhador que de fato a outro.
Também é comum que sejam pessoas com pouca empatia e pouca tolerância à frustração.
Como é o perfil da vítima?
É muito complicado definir o perfil de vítima nos casos de assédio de trabalho, são muitas as razões por que o assediador pode colocar o seu foco de atenção em uma determinada pessoa. As mais comuns são:
- Aparência física.
- Sucesso social.
- Inteligência.
- Carisma.
- Boa fama da empresa.
Qualquer uma dessas qualidades pode despertar a inveja e os ciúmes profissionais que levam o agressor a iniciar o assédio.
Causas do mobbing no trabalho
Como sempre falamos de qualquer tipo de assédio, não há uma causa que justifique que surja o mobbing.
O que está claro é que o assédio de trabalho muitas vezes tem pouco ou nada a ver com o desempenho do trabalho da vítima. Na maioria dos casos, são as relações interpessoais entre os trabalhadores que dão origem ao problema.
Conseqüências do mobbing
Para a vítima da situação de assédio pode ter consequências a curto, médio e mesmo a longo prazo. Os danos na auto-estima e os medos , surgidos na sequência de uma situação deste tipo podem demorar anos para desaparecer. Daí que, na maioria dos casos, o mais aconselhável seja que a vítima se coloque nas mãos de profissionais da psicologia que lhe ajudem a superar o trauma.
Mobbing: como sobreviver ao assédio psicológico e moral no trabalho
Para poder enfrentar uma situação desse tipo tem que desvincular-se emocionalmente com as situações, e isso requer uma grande força mental que muitas vezes a vítima não tem. Pelo que pode ser necessária a intervenção de um profissional.
O primeiro passo é detectar o problema e ser capaz de enfrentá-lo. Isto é, reconhecer-se a si mesmo como vítima.
Uma vez somatizado o problema é mais fácil para a vítima entender certos sentimentos e condutas que está desenvolvendo: sensação de tristeza, raiva, falta de concentração.
Ser consciente do que está acontecendo é o primeiro grande passo para assumir o controle e começar a tomar medidas para resolver o problema.
O assédio psicológico no trabalho, mobbing
Um dos grandes problemas do assédio de trabalho é que nem sempre é fácil detectá-lo, nem mesmo para a própria vítima.
Alguns dos sinais que nos indicam que estamos em presença de um possível caso de assédio psicológico são as seguintes:
- Amostras contínuas de desaprovação para uma determinada pessoa.
- Se lhe colocam alcunhas.
- Propagação de rumores.
- Atribuição de tarefas, sem nenhuma relevância.
- Não falar com essa pessoa ou negar até mesmo a saudação.
Todas essas condutas acabam desencadeando-se um isolamento social. Em muitos casos, a vítima não é realmente consciente do que está acontecendo até que não chega a este ponto.
Alterações físicas
Quando há uma situação de mobbing os primeiros efeitos que se manifestam se dão no nível físico. É normal que a vítima comece a ter problemas de saúde que podem parecer pequenas, mas que estão intimamente ligados com a situação de tensão que se vive.
As reações físicas mais comuns são o aparecimento de dores de cabeça e enxaquecas , de forma continuada, problemas de estômago, distúrbios de tensão, reacções cutâneas, dores lombares e até mesmo contraturas.
Alterações psicológicas
Em função do grau de assédio e da força mental da vítima, os efeitos podem ser mais ou menos notáveis.
Uma situação de assédio pode resultar em insônia, depressão, ansiedade e stress. Nos casos mais graves podem chegar a aparecer fobias e traumas.
O que está claro é que toda situação de abuso acarreta conseqüências para a vítima, por isso, é comum que a mesma acabe tendo que dar a baixa de trabalho.
Mas, além disso, se a situação é conhecida por outros colegas, também pode afectar, embora eles não sejam vítimas. É dizer, que no final não se trata de um problema individual, mas sim de algo que pode afetar de forma grave para a competitividade da empresa.
Como prevenir o mobbing no trabalho?
Não há dúvida de que diante de um problema tão grave se torna necessário tomar medidas e, como sempre, mais vale prevenir do que remediar.
A empresa é a principal responsável por evitar que tais situações ocorram. Para isso é conveniente dar uma boa formação aos trabalhadores de todos os níveis sobre a comportamentos que não são permitidas. Procura-Se, assim, a conscientização sobre a gravidade do mobbing.
Além disso, é sempre boa ideia tentar criar um ambiente de trabalho que seja agradável. Isso reduz os níveis de estresse e ajuda a que haja menos mal-entendidos e as relações entre os funcionários sejam mais saudáveis.
Se existe uma boa comunicação em todos os níveis, podem-se evitar as condutas de assédio ou, no caso de que cheguem a surgir, colocando freio o mais rápido possível. Se os trabalhadores estão preocupados e há uma comunicação fluida entre a direção e os empregados, qualquer um que veja algo suspeito poderá reportá-lo.
Por último, também o trabalhador que é vítima pode evitar que o assédio vá a mais. O mais aconselhável é denunciar a situação o mais rápido possível para que a partir da direcção são tomadas as medidas que se considerem oportunas contra o assediador.
O que fazer e como agir perante um caso de mobbing no trabalho
A primeira coisa que você tem que fazer para combater o mobbing no trabalho é obter provas.
Como veremos, os dispositivos espião de gravação de imagem e/ou áudio podem te ajudar nesta tarefa.
Em segundo lugar, reveja o Acordo Colectivo de sua empresa por se existisse algum protocolo de actuação em caso de assédio de trabalho. Se é assim, siga as suas indicações. Esta é uma média muito útil para se defender do assédio de trabalho
Em empresas em que existe um Comitê de Segurança e Saúde pode recorrer ao mesmo para que te ajudem a enfrentar o mobbing. Em caso de não tê-lo, pode comunicá-lo diretamente para os representantes dos trabalhadores na empresa. Se não os tivesse, dirija-se diretamente à direção da empresa.
Você tem várias ferramentas à sua disposição para detectar e superar o assédio de trabalho.
Onde denunciar mobbing no trabalho
O assédio de trabalho se dá em todo o tipo de grupos, inclusive entre os funcionários. Em qualquer caso, o primeiro passo é denunciar sempre perante a empresa ou órgão público para o qual se trabalha. Não importa se é um caso de assédio de trabalho entre colegas ou entre pessoas com diferente nível hierárquico.
O lógico é que o empregador tome medidas contra o assediador. Mas se isso não acontece assim, você pode denunciar o assédio perante a Inspecção do Trabalho. Será realizada uma inspeção e determinar as medidas que se devem adoptar.
Se nada acima funcionar, você poderia pensar em iniciar um processo judicial que declare a responsabilidade penal do sujeito que se foi perseguido e também a responsabilidade civil e a consequente indemnização.
Baixa por mobbing no trabalho
Enquanto a situação é resolvida, você pode estar em situação de baixa médica se você tem afectado a nível físico ou psicológico.
O Supremo Tribunal qualificou este tipo de baixas contingências profissionais, ao entender que é uma situação diretamente relacionada com o trabalho.
Outra alternativa é pedir a resolução voluntária de seu contrato de trabalho , tendo direito a que se lhe indemnização como se se tratasse de uma demissão sem justa causa e a receber a prestação por desemprego.
Como demonstrar o mobbing no trabalho?
Se o problema já ocorreu há que tentar atajarlo o mais rápido possível. É recomendável que o trabalhador consulte com os representantes dos trabalhadores e que, através deles, relate sua situação perante o seu superior hierárquico ou perante a direção da empresa.
O problema é que para que se tenha em conta a vítima é normal que lhe seja exigido que apresente alguma prova, e muitas vezes essas são difíceis de obter. O mesmo acontece quando se tenta testar o bullying ou assédio escolar.
Por sorte, a tecnologia pode ser de grande ajuda na hora de prová-lo. Se você está passando por esta situação, isso é o que você tem que fazer se te fazem mobbing no trabalho: conseguir provas para provar o assédio de trabalho. Em seguida, veremos como fazê-lo.
Assédio psicológico no trabalho
O assédio psicológico no trabalho é uma situação muito mais comum do que pensamos, e muito mais grave do que pensam aqueles que adotam este tipo de comportamentos.
Menosprezar uma pessoa, não valorizar o seu trabalho e até mesmo isolá-la socialmente, pode causar graves danos a nível psicológico. Danos que, em muitos casos, podem prolongar-se no tempo e até mesmo se tornar traumas se não receber ajuda especializada.
Daí a importância de agir o mais rápido possível no caso de detectar que está sendo vítima de uma conduta deste tipo, ou mesmo se não somos nós a vítima, mas somos testemunhas de como um assediador age contra outro companheiro.
Posso usar câmeras e gravadores espiões como prova em um julgamento se sofro mobbing?
Para que uma gravação de áudio seja admitida como prova, é necessário que a pessoa que grava seja parte ativa na conversa recolha. Nos casos de mobbing a conversa gravada é geralmente entre vítima e perseguidor, por isso não costuma gerar mais problema.
No caso de gravações de vídeo pode ser um pouco mais complicado, uma vez que a câmera poderia ter capturado imagens de outras pessoas que não têm nada que ver com o conflito.
No entanto, a jurisprudência se mostra favorável a considerar válidas como prova as gravações e áudios apresentados em um processo de mobbing. Isto se deve a que, em muitos casos, são o único meio de prova que conta a vítima.
O importante nestes casos é que ao gravar a imagem ou o áudio não tenham sido violados os direitos de terceiras pessoas.
Como provar o assédio de trabalho com provas?
Gravadores espiões para se defender do assédio de trabalho
O assediador, geralmente, agir de forma sibilina, certificando-se de que ninguém mais do que sua vítima saiba o que está acontecendo.
Isso deixa o empregado que sofre bullying de trabalho totalmente desamparado, já que nunca haverá testemunhas e não tem forma de provar que as ameaças, insultos ou as coações são reais.
Uma boa alternativa para a obtenção de provas que servem para denunciar a situação é fazer gravações de áudio de tudo o que está acontecendo.
Hoje em dia existem gravadores muito pequenas e discretas que passam totalmente despercebidas. Algo tão simples como um gravador integrada em uma caneta que pode ser convertido em um elemento fundamental para poder provar as acusações da vítima na frente do seu assediador.
É legal gravar conversas sem autorização?
Câmeras escondidas para detectar o mobbing no trabalho
Em muitos casos, bastaria uma simples gravação de áudio, mas há situações em que pode ser conveniente contar com um vídeo.
Como há gravadores espiões, também há câmeras do espião que são instalados facilmente e cuja presença não é percebida pelos outros.
Tipos de mobbing no trabalho
Seria de pensar que uma situação de assédio no trabalho só se dá entre superiores e subordinados, mas não é bem assim.
A realidade mostra que existem diferentes tipos de assédio de trabalho. Os mais comuns são os seguintes:
Mobbing ascendente
Em uma situação deste tipo é o superior hierárquico, o que se vê atacado por um ou vários de seus subordinados.
Pode dar-se com relação a um chefe que já leva algum tempo na empresa, mas o habitual é que se dê com pessoas que acabam de assumir um cargo de responsabilidade (ou não são novas na empresa). Daí que muitas vezes se defina esta conduta como um "rejeição ao novo chefe".
Mobbing horizontal
Aqui assediador e vítima têm o mesmo valor hierárquico. Muitas vezes a causa é uma inimizade, mas atrás dele também pode haver outros fatores como tentar acabar com a concorrência na hora de conseguir uma promoção.
Mobbing descendente
Também conhecido como bossing, ocorre quando um funcionário é perseguido pelo outro que tem um maior nível hierárquico do que ele.
Está demonstrado que, em muitos casos, o que há por trás dessa conduta é tentar fazer com que o trabalhador assediado abandonar voluntariamente a empresa e que assim a mesma não tenha que pagar indenização.
Diferença entre mobbing e bullying no trabalho
Na verdade são duas faces da mesma moeda. Mobbing é usado para denominar o assédio no local de trabalho, enquanto que o termo bullying refere-se ao assédio, mas dentro do âmbito escolar.
Como os comportamentos são semelhantes, embora se dão em diferentes domínios, ao final foram misturado conceitos e surgiu o termo bullying de trabalho, que não é outra coisa que uma outra forma de chamar o mobbing ou assédio de trabalho.
Mobbing ou assédio no trabalho
Chegados a este ponto, vamos fazer uma breve revisão deste conceito:
§ O termo faz referência ao assédio psicológico ou moral (em alguns casos, até mesmo físico) que ocorre no seio de uma relação de trabalho.
§ Pode ocorrer entre pessoas do mesmo nível hierárquico, de subordinados aos seus superiores e vice-versa.
§ Costuma ter mais de um stalker, ou o mesmo conta com a conivência de outros colegas para ficar impune.
§ Não há uma razão específica para que surja o assédio, embora a vítima costuma ser uma pessoa que desperta inveja.
§ Acaba gerando problemas de stress, ansiedade, pensamentos suicidas, depressão, abandono do trabalho e vários problemas a nível psicológico.
O assédio de trabalho mobbing segundo a perspectiva psicológica
O termo surgiu nos anos 90 na Europa do norte, embora este tipo de assédio no trabalho talvez tenha ocorrido sempre.
A dia de hoje o mobbing é considerado um verdadeiro problema que afeta as vítimas a nível psicológico. De fato, a grande maioria delas necessitam de ajuda especializada para superar o ocorrido.
Problemas como a falta de auto-estima ou a desconfiança nos outros pode levar a vítima a isolar-se socialmente dentro e fora do trabalho. Nos casos mais graves, até mesmo gera uma incapacidade para voltar ao mercado de trabalho.
Mobbing no trabalho: Jurisprudência
Os casos de assédio de trabalho têm se multiplicado nos últimos anos. Hoje em dia não é raro que os Tribunais tenham que resolver conflitos relacionados com este tema.
Acórdãos por mobbing no trabalho
É interessante uma recente decisão do Tribunal Superior de Justiça de Madri, 3 de maio de 2018 , que ressalta os elementos essenciais para que possamos falar de assédio no trabalho:
"O "mobbing" precisa sempre de dois elementos, um subjetivo que integra a intencionalidade do assediador de conseguir um prejuízo ao assediado a quem dirige-se expressamente a sua atitude intimidadora, utilizando as mais variadas formas de pressão psicológica, (tais como o isolamento em relação aos colegas de trabalho, difusão de boatos insidiosos, ofensas verbais ou abuso difamatórias?.) e outro elemento objetivo integrado por sistematização e prolongamento no tempo da conduta dirigida para efeitos intimidatórios do assédio e pressão, antes comentados."
Interessante é também a sentença do Tribunal Superior de Justiça de Castela e Leão, de 31 de maio de 2018 , que classifica o assédio sofrido por uma professora por parte de um aluno como acidente de trabalho.
O STJ considera que os episódios de ansiedade e depressão sofridos pela professora derivam diretamente da situação vivida em seu trabalho, até o ponto de dar lugar a uma baixa de trabalho.
O mobbing em uma situação grave, mas tem solução
Você já viu que, ainda que se trate de um problema de envergadura, há sempre uma saída para ele. A nossa recomendação é que se você está sendo perseguido aja o mais rápido possível.
Lembre-se que, em nenhum caso, uma situação deste tipo é culpa sua. Tu és a vítima e é a ti a quem a lei protege, não hesite em denunciar o que está acontecendo.
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