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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Le seguenti Condizioni Generali di Contratto, di seguito denominato “termini e Condizioni regolano il rapporto contrattuale tra la società HISPA IMPORTAZIONI DELUXE S. L di C. I. F B57779423 e domicilio fiscale in Avenida Juan Gallego Candela no. 28, 03015, Alicante e l'utente che acquista beni e/o servizi, attraverso la pagina web www.espiamos.com proprietà di HISPA IMPORTAZIONI DELUXE S. L. U.

HISPA IMPORTAZIONI DELUXE informa che i seguenti termini e condizioni sono disponibili anche per l'utente, su base permanente nel citato sito web. Si consiglia la lettura di questo documento, scaricare e stampare per la loro conservazione.

 

I. - Aspetti Generali.

Le condizioni generali sono redatte in spagnolo e sono in gran parte regolate, tra l'altro, dalla Legge n. 34/2002, del 11 luglio, Servizi della Società dell'Informazione e Commercio Elettronico, e, nel suo caso, dal Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

Può solo assumere persone di età superiore ai 18 anni, in nome proprio e a destra, o, nel suo caso, che la persona giuridica con la rappresentanza legale. Accettando i presenti termini e condizioni, dichiara di essere maggiorenne.

 

II.- Oggetto.

Il presente contratto ha ad oggetto la contrattazione on-line di prodotti e servizi, attraverso la pagina web www.espiamos.com destinato solo per i professionisti nel campo delle investigazioni private e privati per il controllo delle imprese e dei genitori.

Non tutti gli utenti che assumono attraverso la pagina web www.espiamos.com hai la considerazione dei consumatori. Questi effetti sono comprese dai consumatori solo alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e a persone giuridiche e degli enti privi di personalità giuridica che agiscono non-profit, in un'area al di fuori di un'attività commerciale o business.

La realizzazione dell'e-commerce attraverso la pagina web www.espiamos.com implica l'accettazione delle condizioni generali di contratto.

HISPA IMPORTAZIONI DELUXE vieta espressamente l'acquisto e l'acquisizione di qualsiasi tipo di prodotti per la commissione di azioni che possono essere costitutivi del fatto illecito e/o la criminalità. HISPA IMPORTAZIONI DELUXE non potrà essere ritenuta responsabile per l'uso improprio dei prodotti acquistati in www.espiamos.com o per qualsiasi interferenza nella riservatezza o di segretezza delle comunicazioni che possono essere eseguite.

 

III.- Ordine.

Gli ordini sono fatti esclusivamente su Internet in spagnolo (castellano), attraverso la pagina web www.espiamos.com.

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16: 00. Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 14:00, saranno evasi il lunedì successivo.

Per l'acquisto di eventuali prodotti e/o servizi offerti, l'utente sarà in grado di acquistare direttamente da “cliccando” sull'icona di prodotti che possano essere di interesse per voi. Una volta inclusi nel paniere, è possibile continuare a fare acquisti da fare lo stesso processo.

Una volta che la selezione di prodotti che si procederà al processo di esecuzione dell'ordine di acquisto attraverso il quale l'utente deve compilare il modulo di raccolta dati per la registrazione come cliente e facilitare la consegna del tuo ordine. Registrazione come cliente, si assume che i dati personali sono registrati, in modo che ulteriori acquisti non sarà necessario ri-riempimento.

Dopo la convalida del tuo ordine automaticamente, e la preventiva accettazione dei presenti termini e condizioni e l'informativa sulla Privacy riceverete una email di conferma che l'ordine è stato registrato.

HISPA IMPORTAZIONI DELUXE SL informa che l'archiviazione elettronica documento che formalizza il tuo ordine. Inoltre, le informazioni contrattuali saranno forniti prima del ricevimento dei prodotti acquistati, come può essere il caso, correggere i dati errati contenuti nel vostro ordine. Inoltre, HISPA IMPORTAZIONI DELUXE SL consigliato che, una volta completato e inviato l'ordine non sarà in grado di modificare il vostro acquisto, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso.

La fattura verrà inviata in formato cartaceo insieme con il vostro ordine al momento della consegna.

 

 

IV.- Prezzi e Forme di Pagamento.

I prezzi dei prodotti e/o servizi sono quelli indicati nella pagina web, comprese tutte le Imposte sul Valore Aggiunto. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente, tranne se l'acquisto è al di sopra di 60 € (IVA esclusa).

HISPA IMPORTAZIONI DELUXE S. L. U. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini (a condizione che siano in stock).

Tutti i pagamenti devono essere effettuati in euro da una delle seguenti forme di pagamento.

Le forme di pagamento sarà in contanti e carta di credito (Visa, Visa Electron, Master Card o carte di credito e/o carta di debito, utilizzando un gateway di pagamento sicuro su un server sicuro che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer) a mezzo bonifico bancario. Si prega di fare riferimento ai costi aggiuntivi per il pagamento a fronte di un rimborso nella sezione seguente.

In ogni caso, il cliente garantisce di essere autorizzato ad utilizzare la carta di pagamento.

La tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) è uno strumento di crittografia SSL che protegge il nostro Sito e tutte le operazioni che possono essere effettuate attraverso di esso in modo sicuro. Per ulteriori informazioni è possibile consultare qui: https://www.espiamos.com/content/compra-segura.html

 

V. - i Costi di fornitura del Servizio stesso.

Il pacco verrà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, o nel caso in franchising di ASM o presso l'ufficio postale più vicino al residence, a seconda della società incaricata della consegna, se richiesti dall'utente.

Le spese di spedizione sono a carico dell'utente in conformità con le aliquote di seguito indicate. Tuttavia, a seconda del contratto di servizio sarà in grado di ricevere il pacco il giorno successivo prima delle 14:00 h (per ordini effettuati entro le 16:00) o fino a 72 ore se si ha contratto il servizio più economico.

I prodotti in magazzino, saranno elaborati e spediti entro 24 ore lavorative dal ricevimento del pagamento.

Tutte le spedizioni effettuate tramite ASM sono assicurato con una copertura extra, che è a dire, nel caso in cui l'utente riceve un prodotto danneggiato durante il trasporto e di avvisare noi entro 24 ore dalla consegna del prodotto, verrà inviato uno nuovo, senza spese al ritiro del prodotto danneggiato.

Nel caso In cui la spedizione viene effettuata a mezzo Posta, sarà il cliente che hanno bisogno di noleggiare un'assicurazione supplementare, se necessario.

Le spedizioni con destinazione la penisola

  •  Economico servizio: 2,99€ IVA inclusa, riceverete il vostro ordine entro circa 3 a 5 giorni, a seconda della zona di residenza.Sarà gratuito se si supera il 60 € nel vostro acquisto.
  • Express service 24 ore: 5,99€ IVA inclusa. Riceverete il vostro ordine il giorno successivo prima delle 20:00 h purché sia effettuata prima delle 16:00 del giorno precedente. Gli ordini effettuati dopo tale tempo non può essere garantita. Altrimenti sarebbe venerdì prima delle 20:00 h.
  •  Servizio espresso di 13:30 ore: 9,99€ IVA inclusa. Riceverete il vostro ordine il giorno successivo prima delle 13:30, se e quando si eseguire prima delle 16:00. In caso contrario, sarebbe ricevere il venerdì prima delle 13:00.

 

Le spedizioni con destinazione le Isole Baleari

  • Servizio urgente per ASM:13,50€ IVA inclusa. Riceverai il tuo ordine entro 24-72 ore.

Le spedizioni con destinazione Isole Canarie, Ceuta e Melilla

  • Servizio urgente per ASM:39,99€ IVA inclusa. Riceverai il tuo ordine entro 48-72 ore. Include DUA
  • Servizio economico:€ 17.5 / Kg. Riceverai il tuo ordine in 7 díashábiles. Avverrà tramite e-Mail (tra cui DUA, e la presentazione di un certificato). Ogni kg avrà un costo di 9,5€ (IVA Inclusa).
  •  

In contanti alla consegna: spedizione in contrassegno si paga il tuo ordine al momento della consegna. Questa forma di pagamento ha un costo aggiuntivo di commissione del 4% (massimo 50 euro) a carico dell'azienda di trasporto da parte del management. Questa forma di pagamento è disponibile solo per la Spagna e il Portogallo. È necessario fornire un numero di telefono di contatto. Se si sceglie questo metodo, si è tenuto all'accettazione e il pagamento degli stessi. Questo servizio non è disponibile per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla, né per il servizio Urgente nella Penisola.

 

Spedizioni Internazionali

Tutte le spedizioni saranno effettuate, di urgenza, da parte di aziende di trasportodi DHL, ASM, MRW, FEDEX o UPS.Il prezzo di spedizione è calcolato in base al peso del pacco e la zona.

Per le spedizioni internazionali, potete contattarci cliccando QUI.

 

VI.- Resi e Garanzia politica.

HISPA IMPORTAZIONI DELUXE informa che, al fine di procedere alla restituzione dei prodotti acquistati attraverso il sito web www.espiamos.com è importante affrontare le seguenti considerazioni:

1.- È indispensabile che l'utente di conservare l'imballaggio originale, la fattura del prodotto e che il prodotto è in perfetto stato di conservazione.

2°. -Non saranno accettate modifiche ai prodotti o a rimborsare l'importo con segni di uso, incompleta o manipolato. L'utilizzo è consentito per l'accettazione di un ritorno è la mera verifica dello stato del dispositivo e del funzionamento dello stesso.

3º.-In nessun caso accettare un pacchetto inviato al nostro magazzino spese di trasporto prepagate. Si consiglia di effettuare la consegna a mezzo lettera raccomandata e di assicurare la merce per evitare danni e perdite.

4°. -Ai fini della restituzione del prodotto, l'indirizzo è:

Guardare fuori

C/ Duque de Sesto 13

28009 Madrid

Spagna

5.-È assolutamente obbligatorio inviare la prova di acquisto per la restituisce come per le formalità di garanzia.

6.- Prima di qualsiasi spedizione, si prega di contattare HISPA IMPORTAZIONI DELUXE attraverso il Customer Care Center chiamando il 911 369 092 o contattare tramite questo form per noi, per dare le istruzioni.

  • Istruzioni per la riparazione dei prodotti in garanzia:

Le riparazioni e le sostituzioni saranno gratuiti per il consumatore o l'utente se il prodotto è in garanzia e si è dimostrato che il problema è dovuto a un bug nel prodotto originale. Questa gratuità comprende i costi sostenuti per porre rimedio alla mancanza di conformità del bene al contratto, quali i costi di spedizione, i costi legati alla manodopera e materiali solo quando il cliente è un consumatore finale.

HISPA IMPORTAZIONI DELUXE informato che quando l'acquisto è fatto per le imprese e/o professionisti per lo sviluppo delle loro attività, la garanzia dei prodotti venduti sul web pagina www.espiamos.com deve essere soggetto ad un periodo massimo di 6 mesi dalla consegna del prodotto, senza pregiudizio delle disposizioni applicabili del Codice di Commercio e del Codice Civile.

Solo nel caso in cui l'utente detiene lo status di consumatore HISPA IMPORTAZIONI DELUXE essere ritenuta responsabile per qualsiasi difetto di conformità dei prodotti commercializzati per mezzo di www.espiamos.com durante il periodo di 2 anni dalla consegna del prodotto nei termini stabiliti dal Regio Decreto n. 1/2007, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. Se il difetto di conformità si manifesta entro il consumatore dopo 6 mesi dalla consegna saranno a carico del consumatore l'onere di provare il difetto di conformità era già presente al momento dell'acquisto del prodotto.

In ogni caso, la garanzia è valida se il difetto di conformità ha la sua origine a difetti e/o danni causati da forza maggiore e/o installazione e /o uso non conforme alle istruzioni di uso e manutenzione del prodotto.

Il Servizio Tecnico invieremo una R. M. A. che deve essere consegnato insieme al prodotto sottoscritto dal cliente. Una volta ricevuta la merce presso il nostro magazzino e dopo la verifica dello stato degli stessi, HISPA IMPORTAZIONI DELUXE S. L. U., dovrà esaminare e valutare se il prodotto è coperto dalla garanzia. Nel caso In cui il prodotto ha avuto come causa l'esistenza di qualsiasi problema di funzionamento coperti da garanzia HISPA le IMPORTAZIONI procedere al cambio della stessa per un altro prodotto di pari o maggior valore. Nel caso In cui il prodotto viene trovato senza titolo dovrebbe essere offerto un prodotto di caratteristiche pari o superiori, se è così mi piacerebbe il cliente a pagare la differenza di prezzo relativa al valore più alto.

In caso di restituzione del prodotto a causa di qualsiasi altra causa, l'importo del rimborso verrà detratto da tutte le spese che si sono verificati al momento dell'invio del prodotto (corriere, in contanti alla consegna), come pure un 5%, corrispondente alle spese di gestione ( commissione per il trasferimento o per tornare da POS)

 

Per il ritiro:

La restituzione dei prodotti acquistati attraverso il sito web www.espiamos.com così come, nel tuo caso, il diritto di recesso per l'acquisto di prodotti sul sito web www.espiamos.com solo sarà assegnato nel caso in cui l'acquirente ha lo status di consumatore .e a condizione che la natura di autorizzazioni acquisite,

In conformità con il RDL 1/2007, del 27 marzo, con la quale si approva il testo refundido della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, il consumatore può recedere entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto in conformità con le disposizioni del paragrafo seguente. Inoltre, HISPA IMPORTAZIONI DELUXE S. L. U. a seconda del caso, si riserva il diritto di emettere un buono d'acquisto di pari importo che deve essere riscattato entro un periodo di un anno da un altro prodotto offerto sul nostro sito web.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare entro il periodo di recesso, la sua intenzione di recedere dal contratto. Il consumatore dovrà compilare e inviare il modulo tipo di recesso di cui è disponibile qui o da qualsiasi dichiarazione esplicita che il consumatore esprime un utente esprime la sua intenzione di annullare tramite posta ordinaria a: Hispa Importazioni Deluxe S. L, Avenida Juan Sanchis Candela no. 28, 03015 Alicante, In Spagna.

Nel caso In cui il consumatore eserciti il diritto di recesso in conformità con le presenti condizioni e con i regolamenti dei consumatori, HISPA IMPORTAZIONI DELUXE rimborso l'importo dell'acquisto nello stesso modo in cui è stato pagato, entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto e riservandosi la facoltà, a seconda del caso, l'emissione di un bond per la quantità di prodotto per essere scambiati per un altro durante il periodo di un anno.)

HISPA IMPORTAZIONI DELUXE informa che tutti i costi ed i rischi connessi alla restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente/ consumatore, conformemente all'articolo 108 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

Senza limitare quanto sopra, HISPA IMPORTAZIONI DELUXE informa che, in ogni caso, un'esenzione è prevista per l'esercizio del Diritto di Recesso nei seguenti casi:

- I contratti per la fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

- Contratto per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per per motivi di protezione della salute o l'igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

- Contratti per la fornitura di registrazioni audio o video, dischi e di software sigillati, aperti dal consumatore e utente dopo la consegna, così come file di computer, fornito in formato elettronico, che possono essere scaricati o riprodotti immediatamente per il loro uso permanente.

- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale in cui l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e dell'utente con la conoscenza da parte sua della quale perde in conseguenza del diritto di recesso

- Qualsiasi tipo di software.

- Prodotti che sono stati modificati o personalizzati.

 

 

VII.- Legge applicabile.

Qualsiasi controversia che possa derivare dall'utilizzo del, o dall'uso di questo sito web, le parti si sottopongono alla Giurisdizione e alla Competenza dei Giudici e dei Tribunali di Alicante capitale, rinunciando al proprio foro, con l'eccezione di quella derivante dall'applicazione del real Decreto legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

Inoltre, HISPA IMPORTAZIONI DELUXE informa il consumatore del loro desiderio di aderire alla piattaforma di Risoluzione online delle controversie per qualsiasi controversia che possa sorgere in materia di consumi dal momento che la Spagna ha organismi di risoluzione dei conflitti in conformità con le disposizioni di cui all'art. 14.2 del Regolamento (UE) 524/2013 che è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. HISPA IMPORTAZIONI DELUXE non è responsabile per eventuali anomalie nel funzionamento della piattaforma.

 

VIII.- Altre considerazioni.

HISPA IMPORTAZIONI DELUXE si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, senza incorrere in un danno per l'utente, e nel rispetto, nel suo caso, le condizioni che in ogni momento in cui erano in vigore.

In qualsiasi momento il consumatore può, nel tuo caso, il file tue richieste contattando, sia via e-mail al seguente indirizzo e-mail Customer Care Center, come scritto da indirizzare il tuo reclamo alla sede della società, al seguente indirizzo Avenida Juan Sanchis Candela no. 28, 03015 Alicante, In Spagna.

 

IX.- Il contatto.

HISPA IMPORTAZIONI DELUXE S. L

C/ Duque de Sesto 13

28009. Madrid.

Spagna.

Telefono: 911 369 092

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