Servicio Técnico

Envíos Rápidos y Discretos

Los pedidos son enviados en un sobre opaco sin ninguna referencia del contenido. Como remitente figurará solamente las iniciales de nuestra empresa Hispa Importaciones Deluxe = H.I.D.

El paquete será entregado en el domicilio designado en el momento del pedido o en la oficina de Correos más cercana al domicilio. En función del servicio contratado podrá recibir el paquete al día siguiente (para pedidos hechos antes de las 16:00) o de 3 a 5 días horas para el servicio más económico

Para asegurar la rápida y puntual entrega a nuestros clientes, Hispa Importaciones se asocia con las mejores empresas de transporte y las selecciona de acuerdo con el destino de su pedido.

Los pedidos son procesados de lunes a viernes de 9.00 h. a 16:00 h. Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00 h serán procesados el lunes siguiente. 

Los productos en stock serán procesados y enviados dentro de 24 horas hábiles desde el momento de la recepción del pago.

Envíos con destino la península

• Servicio Económico: Gratis si supera los 60€ de compra. Recibirá su pedido en un plazo máximo de 5 días. 2,99€ IVA incluido para pedidos inferiores a 60€. No incluye seguro de transporte

   

• Correos: 7,99€ IVA incluido. Recibirá su pedido en un plazo de 1 a 3 días. 

   

• Servicio Urgente 24 horas: 9,99€ IVA incluido. Recibirá su pedido al día siguiente antes de las 20:00 siempre y cuando se realice antes de las 16:00 del día anterior. Incluye un seguro a todo riesgo de hasta 1200€

   

• Servicio Premium 15€ IVA incluido. Recibirá su pedido al día siguiente antes de las 14:00 siempre y cuando se realice antes de las 16:00 del día anterior. Ejemplo. Incluye un seguro a todo riesgo de hasta 1200€

   

Envíos con destino Islas Baleares

• Servicio Económico: 7,50€ IVA incluido. Recibirá su pedido en un plazo de 3 - 5 días.

   

Envíos con destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla

• Servicio Económico: 17,5€ por Kg. Recibirá su pedido en 7 días hábiles. Se realizará a través de Correos (incluye DUA y envío certificado). Cada kg adicional tendrá un coste de 9,5€ (IVA Incluido).

   

Contrarrembolso: En los envíos contra reembolso usted pagará su pedido en el momento de la entrega. Esta forma de pago tiene un coste adicional del 4% (comisión máxima 50€) que es lo que cobra la empresa de transporte por la gestión. Esta forma de pago solamente está disponible para España y Portugal. Es obligatorio facilitar un número de teléfono de contacto. Si elige este método usted queda obligado a la aceptación y pago de este. Este servicio no está disponible para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla ni para el servicio Urgente en Peninsular.

Envíos Internacionales

 Para saber el precio de los gastos de envío le recomendamos que se registre previamente en nuestra página web indicando su dirección.

Todos los envíos se realizarán, de forma urgente, por las empresas de transportes como DHL, ASM, CORREOS, FEDEX o UPS. El precio del envío se calcula en base al peso del paquete y de la zona.

Envíos con destino Europa

• Correos: Gratis si supera los 150€ de compra. Recibirá su pedido en un plazo máximo de 5 días. Para pedidos inferiores a 150€ el precio varía entre 9,95€ y 22,5€ en función del país de destino. No incluye seguro de transporte

   

Envíos con destino América (norte, centro y sur)

• Correos premium:  Recibirá su pedido en un plazo de 7 días aproximadamente.

   

Para el supuesto retraso en la entrega superior a 30 días, y siempre y cuando este retraso sea imputable a HISPA IMPORTACIONES DELUXE S.L., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.